FAQよくあるご質問

見積はどのように依頼したらよいですか?

ホームページ内の見積りフォームよりお願いいたします。システムに直接ご入力いただくか、PDFのフォーマットをダウンロード後、最寄りの営業所までFAXをお願いいたします。

図面から数量の拾い出しをしていただけますか?

物件ごとに条件が異なりますので、弊社では行っておりません。 お手数ですが数量をお知らせください。

工務店への卸価格はありますか?

当社商品は基本的にはワンプライスとなっておりますので、どなた様にも同一価格で販売しております。 但し、設計価格が設けてある商品は仕切り価格がございますので、営業担当者までお問い合わせください。

商品の購入単位、最小ロットはありますか?

フローリング材:束単位、リアルパネル:1枚単位~(商品によって単位が異なります)

代理店はありますか?

弊社ではエンドユーザー様を除く、ビルダー様、ゼネコン様、工務店様などの法人様へ直接販売致しております。(ただし一部の代理店様でのお取扱もございます)

お見積り依頼等は直接当社までお願い致します。

施主ですが購入は出来ますか?

基本的にお施主様への直接の販売はしておりません。

通販サイトでの取り扱い商品はお施主様も直接ご購入いただけます。

ホームページで商品を検索したいのですが?

メニュー内と商品ページ内に検索がございますので、商品名等で検索してください。

支払いの際、振込手数料は?

ご購入金額が50,000円(税込み)以下の場合はお客様側のご負担にてお願いいたします。

カットサンプルがほしいのですが
基本商品のカットサンプルをご用意しております。ホームページのサンプル請求フォームよりご依頼ください。サンプルは5枚まで無償で提供させていただきます。また、特注色塗装のサンプルについては営業担当者にお問い合わせください。
長もののサンプルがほしいのですが

長尺のサンプルは有償となる場合がありますので最寄りの支店までお問い合わせください。

また、南青山ショールーム内の展示パネルの貸し出しを承っておりますのでご相談ください。

リアルパネルは外部で使用できますか?

リアルパネルは内装用のため外部での使用はできません。

フローリングの日常のお手入れ方法は?

基本的に天然木は、湿気や水に対しては十分な注意が必要です。水こぼしや水散りは速やかに拭き取ってください。シミや反り、変色等の原因となります。キッチン回りやトイレ、洗面所などは水きりマット等をご使用ください。ペットを飼われている方もおしっこなどは変色の原因となりますので速やかに拭き取ってください。
ウレタン塗装の商品は基本的には掃除機で埃を取り除き、カラ拭き程度で十分です。また、表面傷防止のため、テーブルや椅子などの脚にはフェルトを貼ってください。
自然オイル塗装につきましては当社ではルビオモノコートをお勧めしております。オイル塗装は木材保護、汚れ防止のために定期的な再塗装をお勧めします。ルビオモノコートの「メンテナンスガイドブック」をご覧ください。 また、細かくは商品ごとに異なりますので、各商品の取り扱い上の注意または施工要領書をご確認ください。

配送について教えてください。

納品は路線便によるフリータイムで車上渡しとなります。

平日・土曜の配送となります。日曜・祝日の配送は承りかねます。

出荷後の納品先変更は別途費用が発生いたします。

重量や規格によってはチャーター便でのお取り扱いとなる場合がございます。

道幅が狭くトラックが侵入できない、高さ制限がある等の場合は事前にご連絡ください。チャーター便か営業所止め、もしくは侵入可能な場所での車上渡しでの対応となります。

配達時間指定について

時間指定が必要な場合はチャーター便を手配いたします。(路線便は交通事情等で配送に遅れが生じる場合がございます。)
配達の遅れによる補償等の発生が予測される場合については、チャーター便での配送をお願いしております。
チャーター便の場合、4t車(全幅2.2m×全長8.4m)または10t車(全幅2.4m×全長12m)が配送場所に入場可能か必ずご確認ください。
道幅が狭くトラックが侵入できない、高さ制限がある等の場合は事前にご連絡ください。
チャーター便か営業所止め、もしくは侵入可能な場所での車上渡しでの対応となります。

荷降ろしについて

お客様の方で車上荷受・荷降ろしをお願いいたします。
階段上げまたは間配り等はお受けいたしかねます。
ドライバーのみでの荷降ろしは別途料金が発生する場合がございます。

不在時の対応について

混載便の場合は再配達の指示を運送会社にご依頼ください。
お電話等にてドライバーへの置配の指示をされ、商品に破損等が生じても弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。また、その持ち運びに関して人工代が発生した場合、ご請求させていただく場合がございます。
チャーター便の場合、商品の持ち戻り及び再配達に運送費が別途料金が発生いたします。必ず荷受の手配をお願いいいたします。