よくある質問

納品はフリータイムで車上渡しとなります。
平日、土曜の配達となります。日曜、祝日の配達は承りかねます。
出荷後の納品先変更は別途費用が発生いたします。
交通事情等で配達に遅れが生じる場合がございます。納品時間確認のご対応はいたしかねます。
また離島への配達など、天候に左右されやすい場所への配達は遅れが生じる場合がございます。
道幅が狭くトラックが進入できない、高さ制限がある等の場合は必ずご連絡ください。
チャーター便か営業所止め、もしくは進入可能な場所で商品をお渡しする対応となります。
また配達時に車両制限及び道幅などの関係で配達が困難となった場合、チャーター便に変更させて頂く場合がございます。
その際は別途料金が発生いたします。

ホームページ内の見積り依頼フォームよりお願いいたします。システムに直接ご入力いただくか、PDFのフォーマットをダウンロード後、最寄りの営業所までFAXをお願いいたします。

物件ごとに条件が異なりますので、弊社では行っておりません。 お手数ですが数量をお知らせください。

当社商品は基本的にはワンプライスとなっておりますので、どなた様にも同一価格で販売しております。 但し、設計価格や希望小売価格が設けてある商品は仕切り価格がございますので、営業担当者までお問い合わせください。

フローリング材：束単位、リアルパネル：1枚単位～（商品によって単位が異なります）

弊社ではエンドユーザー様を除く、ビルダー様、ゼネコン様、工務店様などの法人様へ直接販売致しております。（ただし一部の代理店様でのお取扱もございます）

お見積り依頼等は直接弊社までお願い致します。

基本的にお施主様への直接の販売はしておりません。

通販サイトでの取り扱い商品はお施主様も直接ご購入いただけます。

通販サイト商品以外は施工業社様へお問い合わせください。

ヘッダーにある虫眼鏡マークから商品名のテキスト検索、もしくは「商品情報」メニュー以下にある各種ページから、商品の特徴ごとに検索できます。

ご購入金額が50,000円（税込み）以下の場合はお客様側のご負担にてお願いいたします。

基本商品のカットサンプルをご用意しております。ホームページのサンプル請求フォームよりご依頼ください。サンプルは5枚まで無償で提供させていただきます。但し、原則的に特注色塗装サンプルは2枚まで無償とさせていただきます。また、特注色塗装のサンプルについては営業担当者にお問い合わせください。

長尺のサンプルは有償となる場合がありますので最寄りの支店までお問い合わせください。

また、南青山ショールーム内の展示パネルの貸し出しを承っておりますのでご相談ください。

リアルパネルは内装用のため外部での使用はできません。

基本的に天然木は、湿気や水に対しては十分な注意が必要です。水こぼしや水散りは速やかに拭き取ってください。シミや反り、変色等の原因となります。キッチン回りやトイレ、洗面所などは水きりマット等をご使用ください。ペットを飼われている方もおしっこなどは変色の原因となりますので速やかに拭き取ってください。
ウレタン塗装の商品は基本的には掃除機で埃を取り除き、カラ拭き程度で十分です。また、表面傷防止のため、テーブルや椅子などの脚にはフェルトを貼ってください。
自然オイル塗装につきましては当社ではルビオモノコートをお勧めしております。オイル塗装は木材保護、汚れ防止のために定期的な再塗装をお勧めします。ルビオモノコートの「メンテナンスガイドブック」をご覧ください。 また、細かくは商品ごとに異なりますので、各商品の取り扱い上の注意または施工要領書をご確認ください。

お客様の方で車上荷受・荷降ろしをお願いいたします。
階段上げまたは間配り等はお受けいたしかねます。
ドライバーのみでの荷降ろしは別途料金が発生する場合がございます。

混載便の場合は再配達の指示を運送会社にご依頼ください。
お電話等にてドライバーへの置配の指示をされ、商品に破損等が生じても弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。また、その持ち運びに関して人工代が発生した場合、ご請求させていただく場合がございます。
チャーター便の場合、商品の持ち戻り及び再配達に運送費が別途料金が発生いたします。必ず荷受の手配をお願いいたします。

以下の項目に該当する場合はチャーター便をご手配する可能性がございます。

・商品の合計重量が1ｔを超える場合 

・2mを超える商品を配達する場合

・時間指定が必要な場合

・配達の遅れによる補償等の発生が予測される場合

・道幅が狭くトラックが進入できない、または高さ制限がある場合 

チャーター便での配達となった場合、4ｔ車(全幅2.2m×全長8.4m) 　 もしくは10ｔ車(全幅2.4m×全長12m)が入場可能かご確認ください。

4ｔ車が入場できない場合は事前にご相談ください。